Hyvitys- ja palautusehdot

Yritys: Acrowork avoin yhtiö
Sähköposti: acrowork@acrowork.fi
Verkkosivusto: acrowork.fi

1. Digitaaliset akropaketit

Akropaketit ovat digitaalisia sisältöjä, jotka toimitetaan asiakkaalle välittömästi maksun jälkeen sähköisesti (pääsy verkkopalveluun ja videoihin).

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti digitaalisella sisällöllä ei ole peruutusoikeutta, kun:

• toimitus on alkanut välittömästi maksun jälkeen,
• asiakas on antanut suostumuksensa toimituksen aloittamiseen ennen peruutusajan päättymistä, ja
• asiakas on hyväksynyt, että peruutusoikeus tällöin raukeaa.

Tämän vuoksi:

• Digitaalisilla akropaketeilla ei ole 14 vuorokauden peruutusoikeutta.
• Ostettua ja käyttöön avattua digisisältöä ei voi palauttaa eikä siitä myönnetä hyvitystä.

2. Live-valmennus ja yksityistunnit

Live-valmennus laskutetaan jälkikäteen toteutuneen valmennuksen perusteella.

Valmennuksen peruutusehdot:

• Asiakas voi perua varatun valmennuksen veloituksetta 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.
• Tämän jälkeen peruttu tai peruuttamatta jätetty valmennus laskutetaan täysimääräisesti.

3. Rahapalautukset ja hyvitykset

Rahapalautus tehdään ainoastaan seuraavissa tilanteissa:

• Palvelu ei ole vastannut olennaisesti sovittua (virheellinen suoritus).
• Digitaalinen sisältö ei ole ollut teknisesti käytettävissä yrityksestä johtuvasta syystä.

Mahdolliset hyvitykset suoritetaan ensisijaisesti rahapalautuksena alkuperäiselle maksutavalle.

4. Reklamaatiot

Mahdolliset virhettä koskevat reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti kohtuullisessa ajassa osoitteeseen:

acrowork@acrowork.fi

Reklamaatiossa tulee kuvata:

• mikä palvelussa tai sisällössä on ollut virheellistä
• milloin virhe on havaittu
• mitä hyvitystä vaaditaan

5. Sovellettava lainsäädäntö

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja kuluttajansuojalakia. Riitatilanteissa noudatetaan ensisijaisesti neuvottelumenettelyä, ja tarvittaessa kuluttajariitalautakunnan suosituksia.